Introdução às Trocas e Devoluções
Realizar trocas e devoluções é um direito do consumidor e um aspecto fundamental do comércio eletrônico. Entender como esse processo funciona é crucial para garantir uma experiência de compra satisfatória. Neste guia, iremos explicar detalhadamente como você pode trocar ou devolver produtos comprados na nossa loja.
Como Realizar Trocas
Trocas em Lojas Físicas
Caso você prefira realizar a troca pessoalmente, você pode fazer isso em qualquer uma de nossas lojas. Para isso, você precisa trazer o ticket de compra.
Trocas Online
Se você optou por uma troca online, siga os passos abaixo:
- Envie um e-mail para sac@technano.com.br.
- Aguarde o nosso retorno. Nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível para orientá-lo sobre os próximos passos.
Como Realizar Devoluções
Prazo para Devolução
É importante ressaltar que as devoluções devem ser feitas dentro de um prazo de 15 dias após a compra. Esse prazo é essencial para garantir que o processo ocorra de forma eficiente e dentro das normas de consumo.
Processo de Devolução
Para devolver um produto:
- Verifique se o produto está em condições originais.
- Envie um e-mail para sac@technano.com.br solicitando a devolução.
- Nossa equipe irá fornecer as instruções necessárias para completar o processo.
Processo de Reembolso
O reembolso será feito em um prazo de 02 dias contados a partir da data de devolução do produto.
Considerações Finais
Entender o processo de trocas e devoluções é fundamental para uma compra segura e tranquila. Lembre-se sempre de guardar o ticket de compra e respeitar os prazos estipulados. Não hesite em entrar em contato com nosso SAC caso tenha dúvidas ou precise de assistência.
Agradecemos pela sua compra e confiança em nossa marca!
